Réparation à domicile

Comment offrir une réparation de pare-brise à TOUS les employés de l’entreprise en tant qu’avantage GRATUIT pour l’entreprise!

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C’est notre objectif marketing: utiliser l’effet de levier et la pensée intelligente pour apporter de nombreuses réparations de pare-brise en offrant aux employés des grandes entreprises un avantage de l’entreprise!

RAPPELEZ-VOUS – Les plus grands défis que vous aurez vous apporteront également les plus grandes récompenses!

Cet article est dédié à Se déplacer À L’INTÉRIEUR de l’entreprise – Trouvez un moyen de fournir et d’effectuer des services de réparation de pare-brise à TOUS les employés des grandes entreprises, DANS LEUR LIEU D’EMPLOI! Voici comment “:

Quand je dis «dans l’entreprise», je veux dire aider les employés de l’entreprise avec leurs besoins de réparation de pare-brise. Un avantage évident de travailler avec des entreprises est le fait qu’il y a plusieurs personnes au même endroit. (et généralement un grand pourcentage d’entre eux ont une assurance complète)

De nombreuses personnes assurées (les réparations les mieux rémunérées) travaillent dans de grandes entreprises. Le fait qu’ils soient tous au même endroit est un gros avantage.

Le défi vient lorsque vous essayez de parler à quelqu’un d’autre que la réceptionniste, surtout s’il s’agit d’une entreprise manufacturière. L’accès aux employés est presque impossible. Mais il y a un moyen!

L’une des meilleures façons de lancer un processus de négociation est de réfléchir à ce que l’autre personne veut vraiment de l’accord. Et quand vous pensez aux entreprises, vous devez respecter cette règle.

DÉCOUVREZ CE QU’ILS VEULENT ET DONNER CE QU’ILS VEULENT! – LA RÉPARATION SUR PLACE EST UN GRAND AVANTAGE. LES ENTREPRISES PEUVENT OFFRIR LEURS EMPLOYÉS GRATUITEMENT!

Parlez à un directeur des ressources humaines de l’entreprise (anciennement le service des ressources humaines) et vous verrez que l’une de leurs tâches les plus importantes est de s’assurer que les employés reçoivent leurs avantages.

S’ils ont des avantages à offrir à leurs employés et qu’ils n’ont pas à les payer, comment pensez-vous qu’ils réagiront?

Corporate America cherche des moyens d’améliorer son programme d’avantages sociaux pour ses employés. Ils recherchent des moyens de satisfaire leurs employés. La plupart des entreprises ne peuvent tout simplement pas se permettre de leur offrir tous les avantages qu’elles souhaiteraient leur offrir.

Certes, les employés en veulent toujours plus et se rencontrent quelque part entre les deux. Mais dans le processus, il y a toujours de la place pour plus d’avantages et de services pour les employés.

La plupart des travailleurs de jour travaillent par quarts, ils ont donc peu de temps pour faire autre chose que travailler. Les week-ends sont remplis de choses qu’ils n’ont pas eu le temps de faire pendant la semaine. C’est là que vous intervenez.

COMMODITÉ ET SERVICE

Avoir quelqu’un au bureau pour réparer les pare-brise et gérer toute la facturation et la paperasse est un service et une commodité formidables que de nombreux gestionnaires et directeurs des ressources humaines aimeraient offrir en tant que «service gratuit» à leurs employés. Qu’est ce qu’ils peuvent dire de plus? Il n’y a aucun moyen qu’ils puissent perdre sur cet accord. Ce sont peut-être même vos premiers clients!

J’ai lancé un tel programme dans une entreprise locale (ils emploient plus de 3000 employés). L’approche que nous avons utilisée était celle du service des ressources humaines et de son personnel. Il est allé quelque chose comme ceci:

L’APPROCHE

J’ai appelé la secrétaire et j’ai demandé à parler au directeur. Je me suis présenté et lui ai demandé un moment où je pourrais lui montrer un programme qui profiterait aux employés. J’ai également mentionné le fait que ce service serait gratuit pour les employés et pour l’entreprise. Dans l’introduction, j’ai dit que je prendrai la position que le service que je fournis est parrainé par l’entreprise (un exemple de l’entreprise qui donne plus à ses employés).

Maintenant, sans entrer dans les détails avec la réceptionniste, je vous garantis un rendez-vous de 15 minutes. Notre objectif principal lors du premier appel est d’obtenir le rendez-vous sans révéler l’exactitude du plan (c’est pourquoi nous devons avoir notre «réunion» et passer par les «détails»).

LA RÉUNION

Pendant la réunion, assurez-vous de voir comment les compagnies d’assurance renoncent à la franchise et paient la réparation. Certaines compagnies d’assurance ont d’excellentes brochures d’autorisation de tiers montrant comment elles encouragent le processus. Vous pouvez obtenir ces brochures gratuitement auprès de la plupart des agents locaux d’assurance automobile ou des bureaux de réclamation. Trouvez le bureau des réclamations dans l’annuaire téléphonique ou appelez un agent local, il vous dira où se trouve le bureau des réclamations.

Expliquez exactement ce que vous espérez accomplir. Commencez par les avantages que l’entreprise ou l’entreprise réalisera. C’est vraiment un processus en trois étapes.

TROIS ÉTAPES VERS LE SUCCÈS

1. Identifiez le besoin – Faites savoir au gestionnaire que vous êtes conscient de l’horaire chargé de l’entreprise et du fait qu’il est difficile pour les employés de s’évader pendant la journée. (sinon impossible – et les employeurs n’aiment pas que leurs employés prennent des «journées personnelles»).

2. Démontrez que le besoin peut être satisfait – C’est là que votre entreprise de services entre en jeu. Vous pouvez faire venir vos techniciens (ou simplement vous-même) dans les locaux de l’entreprise et faire les réparations pendant que les employés sont au travail!

3. Dites-leur comment vous allez faire cela – Il existe plusieurs approches de la logistique réelle impliquée dans la gestion de la paperasse et la réparation. Vous pouvez faire tout ce travail sur place ou vous pouvez le faire à l’avance. Expliquez les options au gestionnaire et aidez-le à prendre la décision qui convient le mieux à ses besoins et aux besoins de l’entreprise.

Trouver ce dont le client a besoin est le processus le plus important pour obtenir le compte.

Maintenant, un mot sur “obtenir le compte”, vous “créez” un nouveau compte. Vous vous lancez dans quelque chose qui est probable, qui n’a jamais été fait auparavant, ce sera nouveau pour eux et ils vont adorer!

UN AVANTAGE SANS FRAIS POUR LES EMPLOYÉS!

Lorsque vous leur présenterez ce programme de la manière indiquée, ils apprécieront qu’il s’agit d’un avantage gratuit qu’ils peuvent offrir à leurs employés. Commodité pour les employés, excellent service. Tout le monde a eu les tracas d’avoir à prendre une demi-journée de congé et à essayer de planifier des travaux sur sa voiture. Insistez sur «l’avantage sans coût pour les employés, un avantage offert par l’employeur».

Vous ne vous souciez pas de qui en a le mérite? Traitez simplement les revenus, laissez le responsable du recrutement prendre tout le mérite.

LE TRAVAIL RÉEL

Vous constaterez que c’est le choix de certains gestionnaires d’avoir quelques petits formulaires que les employés doivent remplir à l’avance. (Avec les informations de base à ce sujet, vous devez déterminer si leur compagnie d’assurance paiera pour la réparation, c’est-à-dire le nom de la compagnie d’assurance, le numéro de police et la franchise étendue.) Retour et effectuer toutes les réparations.

Vous voudrez peut-être commencer ce processus (ou au moins le suggérer) pendant leur pause déjeuner et voir comment cela se passe. Certaines entreprises voudront également voir comment cela se passe. Un essai sans tracas est bon pour eux et pour vous. N’oubliez pas de toujours vous pencher en arrière pour répondre aux besoins des clients. Vous voulez leur montrer que vous êtes là pour servir.

S’ils peuvent utiliser les informations préalables que vous avez fournies, cela vous fera gagner du temps et facilitera le processus pour tout le monde.

Lorsque vous suggérez cela à la personne que vous essayez de convaincre, il peut y avoir ou non un air de consternation ou de complexité sur son visage. Faites attention à chaque regard déroutant sur leur visage et rassurez-les que c’est si facile. Si vous pensez toujours que c’est trop compliqué pour eux ou qu’ils sont débordés ou trop occupés, proposez-leur de faire la paperasse lorsque vous y serez pour faire les réparations.

APPROBATION SUR LE TERRAIN

Si vous avez déterminé que vous aurez un “Chippin Day” pour les employés et que vous avez décidé de découvrir qui est la compagnie d’assurance et toutes ces informations, assurez-vous que la personne dans la plupart des cas (99,9%) peut approuver la réparation du client sur place. Assurez-vous de mentionner le fait que si, pour une raison quelconque, ils ne sont pas couverts plus tard ou si la couverture échoue, vous ne reviendrez pas et ne facturerez pas le client pour la réparation.

Si vous perdez quelques réparations, c’est bien parce que vous en ferez tellement plus, cela ne devrait pas vous déranger. C’est une façon de rendre tout le monde heureux et vous évitera l’impression d’être un “pinailleur”. Cette étape supplémentaire dans le service aidera à développer une bonne relation durable.

Cela vous aidera également de plusieurs autres manières:

1. Vous pouvez programmer des “Chippin Days” dans la même entreprise à intervalles réguliers tout au long de l’année.

2. C’est quelque chose de positif dont le gestionnaire se souviendra. C’est une bonne idée de demander aux gestionnaires satisfaits s’ils accepteraient de vous donner des conseils favorables si quelqu’un vous appelle. Vous pouvez maintenant voir comment rendre ce service à de nombreuses entreprises grâce à des références positives.

DÉPLACEMENT

Selon l’entreprise, vous voudrez peut-être proposer deux ou trois heures différentes ou deux ou trois jours différents pour effectuer les réparations. Si vous avez une journée prévue deux ou trois semaines à l’avance, tout le monde aura la chance de faire aligner ses canards (vous y compris). Assurez-vous de rester à l’écoute chaque semaine et même quelques jours avant l’événement afin qu’ils le gardent en haut de leur calendrier. Si vous ne faites pas de suivi, ils peuvent être occupés et oublier! Croyez-moi. Je sais par expérience.

Vous pourriez imaginer qu’ils mettent un petit avis dans la boîte aux lettres ou le chèque de paie de l’employé pour annoncer que le service sera offert, et donner aux employés la possibilité d’appeler et de «s’inscrire» le personnel!

L’APPROCHE SUBTILE DES ENTREPRISES ET DES ENTREPRISES

Une autre façon de faire profiter les employés de votre service est de faire réaliser et afficher des affiches dans la salle à manger ou dans la zone réservée aux employés. Bien que ce ne soit pas aussi efficace que d’avoir une journée d’employé, c’est une exposition. J’ai fait fabriquer des affiches qui soulignaient que le service est une condition d’emploi, parrainé par leur employeur.

Vous souvenez-vous des avantages offerts par l’entreprise? Vous constaterez qu’avec de nombreuses approches mentionnées dans ce livre, je trouve si important de fournir ce service de la manière la moins menaçante et la plus efficace.

Aussi, assurez-vous d’indiquer aux employés qu’ils ont droit (tout le monde veut ce à quoi ils ont droit, n’est-ce pas?) À un traitement spécial tel qu’une réduction ou un autre traitement spécial, car ils sont des employés de l’entreprise en question. Quoi qu’il en soit, faites-leur comprendre qu’ils tireront davantage d’avantages grâce à leur entreprise.

REMISES EN ESPÈCES

Si l’employé n’a pas l’assurance qui paiera pour la réparation, proposez d’avoir une remise au comptant disponible au moment de la réparation (bien sûr, la remise supplémentaire n’est offerte qu’aux employés de l’entreprise où vous intervenez). Certains employés choisiront de payer en espèces, même s’ils bénéficient d’une couverture d’assurance. Quelle que soit la raison choisie par le client, assurez-vous d’offrir un prix spécial en espèces.

Vous trouverez d’autres conseils de marketing sur la réparation de pare-brise dans le livre national des meilleures ventes de Martin Collins, IN THE CHIPS – Le guide complet de la commercialisation de la réparation de pare-brise. Disponible dès maintenant sur son site Web ci-dessous.

DANS LES CHIPS RÉSERVEZ MAINTENANT DISPONIBLE EN AUDIO!

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