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Appelez le support technique de Windows – Conseils pour prévenir la cybercriminalité

Posted by admin

Nous ne luttons plus seulement contre les spams – les escrocs appellent aussi nos téléphones. Le fait que quelqu’un prétende appeler d’une entreprise légitime ne signifie pas qu’il est vraiment un représentant de cette entreprise, ni ne confirme que ses intentions sont pures.

Nous avons vu une deuxième série de ces arnaqueurs téléphoniques inonder nos maisons et cela cause de graves problèmes. Souvent, ils commencent par vous surprendre, vous faisant penser que votre ordinateur a été piraté ou qu’il présente les symptômes d’un virus malveillant. Il est effrayant de penser que vos données sensibles ne sont pas sécurisées, y compris vos mots de passe, vos informations bancaires en ligne, vos comptes de réseaux sociaux, vos cartes de crédit et vos informations client. C’est là qu’ils vous mènent – ils prétendent aider à protéger vos données.

Ces appelants sont agressifs et prétendent appartenir à des organisations bien connues et renommées:

  • Helpdesk Windows

  • Centre de service Windows

  • Assistance technique Microsoft

  • Assistance Microsoft

  • L’équipe de techniciens certifiés de Microsoft

  • Groupe de support pour le département d’ingénierie Windows

  • Équipe de recherche et développement Microsoft (équipe de recherche et développement Microsoft)

  • Ordinateurs de marque tels que «Dell»

  • Sociétés de sécurité de marque telles que «Symantec» et «McAfee»

Pour vérifier si votre ordinateur présente des erreurs, ils vous demandent d’effectuer plusieurs tâches:

  • Ils vous invitent à regarder votre ordinateur et à lire des informations qui pourraient mener à un «diagnostic». Souvent, ils vous mènent à une liste de journaux d’erreurs inoffensifs et de bas niveau.

  • Ils vous dirigent vers des sites Web malveillants qui peuvent charger des logiciels espions sur votre ordinateur.

  • Ils veulent que vous leur donniez un accès à distance à votre ordinateur afin qu’ils puissent le faire à votre place.

  • Ensuite, ils demandent des informations de carte de crédit afin de pouvoir vous facturer les faux services qu’ils fournissent.

Il y a quelques arguments à considérer lors de la réception d’un appel, comme celui-ci:

Argument n ° 1: Cette organisation tire-t-elle vraiment son argent des visites à domicile? Absolument pas! La résolution de vos problèmes de virus par le biais d’appels téléphoniques proactifs n’est pas ce qui fait gagner de l’argent à une grande organisation comme Microsoft ou Dell. Ils ont de plus gros poissons à frire; ils veulent vous vendre des logiciels et du matériel.

Argument n ° 2: Savent-ils réellement QUEL ordinateur rencontre le problème? Parce que s’ils vous suivent, ils devraient certainement connaître et pouvoir vous dire le nom de votre ordinateur et comment le vérifier. Ne soyez pas dupe s’ils connaissent votre nom et d’autres informations personnelles, car ces données sont facilement disponibles à partir de diverses sources en ligne. Ce n’est pas parce qu’ils savent que vous avez un ordinateur Windows que la validation suffit.

Argument n ° 3: Vont-ils vous donner leur nom et leur numéro de téléphone pour vous rappeler? Il peut y avoir des cas très rares où Microsoft appelle, mais ne donne JAMAIS vos informations personnelles, ne donne jamais les informations de carte de crédit, ne leur donne jamais accès à votre ordinateur et ne donne jamais de mots de passe ou de connexion. Peut-être qu’ils sont un bon gars, peut-être qu’ils veulent même que vous parliez à leur responsable, mais prouvez-le AVANT de risquer de faire une erreur … écrivez leurs informations et appelez votre support technique, ou appelez un ami technicien. Pensez-vous avoir un virus sur votre ordinateur ou est-ce que cette nouvelle est pour vous? Le fait est de ne jamais faire confiance aux appels non sollicités, sauf si vous pouvez confirmer qu’il s’agit d’un représentant légitime d’une équipe de support informatique où vous êtes déjà client.

Argument n ° 4: Demandez s’il y a des frais ou un abonnement avec le service. Si c’est le cas, c’est probablement une arnaque.

Argument n ° 5: Vous demandent-ils d’installer leur logiciel spécial? Souvent, même si le nom du programme semble utile, le logiciel que ces escrocs chargent sur votre ordinateur est inutile. Et le plus souvent, le logiciel est essentiellement un logiciel malveillant ou un logiciel espion conçu pour voler vos mots de passe et autres données après votre appel téléphonique.

Si vous avez été victime …

Ces appelants sont certainement une nuisance, et nous avons vu des amis proches tomber dans leurs tactiques terrifiantes. Si vous avez déjà été victime, vous devez effectuer certaines tâches importantes pour vous protéger.

  • Refuser le paiement: Appelez la société de votre carte de crédit et refusez tous les frais associés.
  • Éteignez votre ordinateur: N’effectuez pas de transactions bancaires, d’achats ou de transferts d’argent en ligne tant que vous n’avez pas vérifié que votre ordinateur est exempt de logiciels espions et de virus.
  • Supprimez les logiciels malveillants et les logiciels espions: Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants ou de logiciels espions.
  • Changez vos mots de passe: Modifiez le mot de passe de votre ordinateur, votre mot de passe de messagerie, les mots de passe de votre compte financier et tout autre mot de passe qui, selon vous, pourrait être compromis.
  • Cherchez de l’aide professionnelle: Si vous êtes vraiment inquiet, nous vous recommandons vivement de contacter votre support technique local ou même d’appeler la vraie grande entreprise dont votre appelant prétend provenir.

La partie intimidante de toute cette tendance à l’arnaque est que le nombre de personnes qui ont été victime d’une arnaque doit être suffisamment élevé pour que les escrocs continuent d’essayer. Sinon, le nombre d’appels ne continuerait pas d’augmenter comme ces dernières années. La seule façon de s’élever au-dessus est de rester instruit et d’être prudent. Protégez vos informations personnelles comme vous protégeriez votre famille, votre santé et votre vie. Ne laissez personne entrer et assurez-vous que vos amis et votre famille savent la même chose.

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